最近這段時間,因為疫情影響,各行各業(yè)都受到了不同程度的沖擊。
尤其是線下行業(yè),損失慘重。海底撈“熄火”9天,損失超過7億;西貝悠村面停業(yè)一個月,損失7-8億。
西貝莜面村董事長在接受采訪時表示“倘若疫情在短時間內(nèi)得不到有效控制,西貝賬上的現(xiàn)金撐不過三個月?!?/p>
就在線下行業(yè)一片蕭條之時,大家紛紛把注意力轉(zhuǎn)移到線上。很多企業(yè)和個人開啟了直播帶貨的自救行動。
比如近期,銀泰百貨推出“導(dǎo)購在家直播計劃”,讓柜姐們“集體轉(zhuǎn)戰(zhàn)”淘寶直播。
1000多名銀泰柜姐集體直播帶貨,開播3小時的在線觀看數(shù)相當(dāng)于商場6個月的客流。3天之內(nèi)直播帶貨1000W+元。
很多品牌商,如雅詩蘭黛、蘭蔻、NIKE等也都發(fā)起了導(dǎo)購直播賣貨。
圖源:@億邦動力
就連汽車、房地產(chǎn)這種“大物件”行業(yè),也嗅到了直播帶貨的商機,紛紛將直播當(dāng)成了銷售的主營地。
2月10號開始,寶馬在天貓和京東旗艦店開設(shè)直播間,銷售小哥不但在直播間里在線講車、跟彈幕互動答疑,還有抽獎贈優(yōu)惠券、定時抽獎。
實際上,幾乎整個汽車圈都開始線上營銷。
圖源:@汽車之家
房地產(chǎn)行業(yè)也不甘落后。
恒大放出史上最大折扣,75折網(wǎng)上賣房,3天內(nèi)賣出價值580億元房產(chǎn)。 甚至有置業(yè)顧問通過抖音直播賣房,成交23套房、賺傭120萬。
嗅到了直播商機的老板們,一股腦的都涌到了直播間。
可以說疫情之下,萬物皆可直播了。
直播帶貨有多火?
就算是在疫情期間,多地封城、封路;但是直播帶貨魔鬼李佳琦節(jié)后復(fù)播,直播3小時,1600W+人觀看,26000箱螺螄粉、30萬包洗臉巾、15 萬瓶紅地球粉底液,全部秒光。
直播帶貨有多賺錢?
淘寶直播一姐薇婭,2019年雙十一期間直播成交額超30億;
快手直播一哥——辛巴,2019年營業(yè)110億元;
口紅一哥李佳琦在某采訪中透露從2019年1月份開始,自己通過直播帶貨已經(jīng)月入7位數(shù);
毋庸置疑,直播帶貨已成為當(dāng)前“賣貨”的當(dāng)紅炸子雞。
直播獨有的及時互動、饑餓營銷、透明消費場景、全方位感官沖擊,使得直播帶貨能有效促進電商轉(zhuǎn)化率和成交額,提升流量變現(xiàn)效率。
現(xiàn)如今,除了抖音、快手和淘寶,小紅書、微博、微信、蘑菇街、拼多多、西瓜視頻、百度、微店等知名互聯(lián)網(wǎng)平臺,都在紛紛試水直播營銷,直播已成平臺標配。
大家都知道:這是一個新的機會。
不跟上,你就要掉隊了。
1、2020年,直播帶貨的大潮已經(jīng)襲來
其實直播不是最近兩年才火起來的。
早在2016年,秀場直播如日中天,直播電商也開始嶄露頭角。短短兩三年時間,直播電商就成為了一個近5000億規(guī)模的大行業(yè)。
為什么說2020年直播帶貨浪潮已來?原因有幾點:
1.資本進入,平臺流量傾斜
前面也說過,現(xiàn)在不僅是淘寶直播帶貨一家獨大,抖音、快手,包括小紅書、拼多多、京東、蘑菇街、美麗說等巨頭都在加碼直播電商,出臺各種直播帶貨扶持政策。
資本的進入和平臺方流量傾斜,都在預(yù)示著全民直播電商的時代已經(jīng)到來。
淘寶總裁蔣凡曾公開表示,能實現(xiàn)一場直播百萬人觀看,上億成交額的成績,已經(jīng)不是點綴,而是未來商業(yè)模式的主流。
你不做,平臺會倒逼著你做。
如果你選擇視而不見,最終淘汰的就是你。
2.直播讓用戶購買決策時間被縮短,更易成交
有趣的內(nèi)容+實時雙向互動+全網(wǎng)最低價+信任保障,用戶的消費需求被激發(fā)。
直播幫助電商從“貨與人”向“人與人”轉(zhuǎn)變,主播、貨、消費者之間的關(guān)系愈發(fā)緊密。
主播向用戶賣人設(shè)、做講解,用戶因為喜歡一個主播而去關(guān)注跟了解商品,這都提升了產(chǎn)品曝光度,進而刺激購買行為。
“他一喊我就買,完全控制不住自己?!崩罴宴姆劢z覺得他有毒。類似用戶的“魔怔”反應(yīng),其中奧妙就在直播的即視感沖擊所帶來的沖動消費。
而且大量在直播間買過東西的用戶,已經(jīng)不愿意再重新回到圖文頁面花更多精力挑選了。
未來直播帶貨將會更加常態(tài)化,就像現(xiàn)在的圖文賣貨一樣。
3.5G技術(shù)迭代和優(yōu)化,將為直播帶來更好的觀看體驗
2020年,隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及,視頻體驗效果將會極大的提升,直播會隨時隨地的播放。
5G網(wǎng)絡(luò)下的下載速度
再加上智能終端設(shè)備不斷發(fā)展的硬件基礎(chǔ)。接下來的3~5年,將是中國互聯(lián)網(wǎng)視頻化,從圖文時代向視頻時代轉(zhuǎn)變的重要階段!
短視頻和直播,也會占領(lǐng)更多網(wǎng)民關(guān)注時間和更多的商業(yè)流量!將大大改變消費者的上網(wǎng)習(xí)慣和消費習(xí)慣。
可以預(yù)見的是,2020年,隨著5G網(wǎng)絡(luò)和5G終端設(shè)備的逐漸普及和巨頭們的加入,直播電商無疑將成為繼短視頻之后最大的機會和風(fēng)口。
但機會并不等同于成功,許多人步入直播電商后才發(fā)現(xiàn):做好直播電商能帶來無數(shù)流量,但如何做好卻很難,尤其是從未接觸直播的人。
想入局直播電商,但不知道從哪入手;平臺選擇、直播設(shè)備、直播話術(shù)、主播人設(shè)……一頭霧水;
費盡心思布局直播電商,摸索了半年,回頭看還在原地踏步…
相似的主題,隔壁直播間上萬觀看,而你這里冷冷清清;
在直播間苦口婆心說了3個小時,成交量卻不見增長…
怎么破?
2、想要做好直播,你需要具備哪些核心技能?
雖然直播已經(jīng)成為了電商帶貨的主流形式之一,然而我們可以發(fā)現(xiàn)大量主播的帶貨方式仍然停留在“ 大甩賣”式的初級階段。
直播間裝修粗糙、主播表達能力不足、成交環(huán)節(jié)設(shè)置漏洞頻出等問題,仍然是大量直播帶貨主播存在的短板。
想要做好直播帶貨這件事,提高ROI,你至少需要搞定這三個問題:播前準備、播中運營、播后復(fù)盤。
播前準備
播前準備包括直播間搭建、直播設(shè)備選擇、主播人設(shè)、直播腳本、開播前引流 等。其中最重要的三個要素就是主播人設(shè)、直播腳本和開播前引流。
主播人設(shè): 圍繞“人、貨、場”的直播帶貨,人是首要核心。在初期,人設(shè)鮮明的主播更容易脫穎而出,要么幽默搞笑,要么無厘頭,要么是行業(yè)專家……
一個出色的主播人設(shè),能給用戶留下深刻的印象,隨之增長的就是粉絲和粘性。
除此之外,主播能力還包括選品能力、控場能力、專業(yè)知識、銷售能力、互動能力等。
直播腳本: 腳本的最大作用,就是提前統(tǒng)籌安排好每一步要做的事情。一張表格讓你事半功倍。
直播腳本參考
一個合格的直播腳本,至少應(yīng)該包括直播主題、時間節(jié)點、活動環(huán)節(jié)、產(chǎn)品講解和成交方案五大塊。
我們把直播SOP化,從什么人講,講什么產(chǎn)品,產(chǎn)品怎么擺放,怎么調(diào)價格,怎么演示,都是根據(jù)腳本來執(zhí)行的。簡而言之,直播腳本是為效率和結(jié)果服務(wù)的。
開播引流準備: 開播引流包括站內(nèi)引流+站外引流。提升開播人流量的方法包括直播預(yù)告(粉絲群、公眾號、微信群、微博、賬號昵稱)、短視頻導(dǎo)流、主播PK等方法。
直播預(yù)告
主播PK導(dǎo)流
解決流量就解決了一半的事情。
此外,直播間封面怎么設(shè)置吸引人,直播標題、標簽如何設(shè)置等等,都是直播之前需要考慮周全的事情。
2.播中運營
播中運營包括直播間互動、銷售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)設(shè)置、平臺直播注意事項 等等。
直播間互動: 直播互動是直播內(nèi)容的基礎(chǔ),也是直播帶貨的核心。直播間的互動感強,也更容易刺激用戶及時沖動消費。
李湘作為明星隊里面帶貨成績最好的主播,很大原因是她作為專業(yè)主持人的天然優(yōu)勢。不同于一般網(wǎng)紅或明星出現(xiàn)尷尬冷場的狀況,主持人的本能讓她把每一分鐘都填滿了話。
李佳琦和薇婭的成功,也離不開他們在直播間的侃侃而談。
但作為普通人來說,不是每個人都能像李佳琦們一樣,天生能聊,自帶氣氛烘托。想要提升直播帶貨轉(zhuǎn)化率,直播互動技巧和聊天話術(shù)的訓(xùn)練必不可少。
直播間轉(zhuǎn)化: 直播間轉(zhuǎn)化包括活動設(shè)置(秒殺、限時限量、買贈等)、產(chǎn)品試用、產(chǎn)品演示…直播時如何搭配產(chǎn)品(引流款、主推款、利潤款)等。
除了要對產(chǎn)品十分了解,主播對銷售能力也有著一定的要求。
并不是你在直播間和大家嘮嗑,就會有人買你的東西,你需要展示產(chǎn)品的亮點,戳到能夠讓他們購買的點,這背后需要的是成熟的銷售技巧。
直播中注意事項: 每個平臺的直播注意事項都不盡相同。哪些話能說,哪些話不能說;什么產(chǎn)品可以帶貨,什么產(chǎn)品屬于平臺違禁品;就連穿著打扮都有明確的著裝要求。
3.播后復(fù)盤
每一場直播結(jié)束,不是立刻發(fā)貨,而是要抓緊時間進行復(fù)盤,不論直播結(jié)束時間有多晚。如果直播結(jié)束了就結(jié)束了,那你的直播間就一直在起跑線徘徊,難有突破。
播后復(fù)盤至少包括直播數(shù)據(jù)分析,用戶活躍度、直播間轉(zhuǎn)粉率、調(diào)整改進 等。
在所有數(shù)據(jù)分別進行對比后,一定要記下可以改進的地方,在下一次直播時進行時實施。
如果想等到第二天或者睡一覺后再調(diào)整,可能你已經(jīng)忘得差不多了,直播結(jié)束時的感受永遠是最直觀最熱烈的。
單場直播收入過億的淘寶第一主播薇婭,每場結(jié)束后都會對正常直播的優(yōu)劣進行梳理,記下可以提高的點才休息。
因此,想要做好一場直播,并不是一件容易的事情。
如果你想要自己摸索、用踩坑的方式去做,浪費人力、物力、財力不說,很可能幾個月甚至半年,都無法摸索出一條合適的“康莊大道”。
最后的結(jié)果就是,時間浪費了,錢也花了,收貨為零。
任何一件事情,想要快速上手,最有效最快速的方式就是學(xué)習(xí),借鑒前人已經(jīng)總結(jié)出來的經(jīng)驗,少走彎路、不踩坑。
不過非??上В忻嫔蠟閿?shù)不多的直播帶貨課程,都只是停留在案例分享、趨勢解讀。浮于表面,內(nèi)容淺顯。
學(xué)完后,你只是知道了別人很厲害,比如李佳琦、薇婭、辛巴他們都很厲害,但你還是不知道怎么做。
那感覺,很像讀馬云創(chuàng)業(yè)語錄,“你說的都對,但是——我該怎么做?”
為了幫助更多人快速掌握直播帶貨的方法論,讓普通人也能通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),找到適合自己的直播帶貨技巧。