不要浪費(fèi)一場(chǎng)好危機(jī)!————丘吉爾 每一次危機(jī),都隱藏著機(jī)會(huì),危機(jī)越大,機(jī)會(huì)也就越大!
危機(jī),對(duì)于很多人來說,卻是脫穎而出的機(jī)會(huì)!
真正的聰明人,決不會(huì)放過任何一次危機(jī)!那么這次疫情,我們應(yīng)該看到那些機(jī)會(huì)呢?
1、傳統(tǒng)的線下生意正在被加速革命
所有線下的生意,要做好第一季度巨虧的準(zhǔn)備。而線上的生意,第一季度的收入大概是平常的三倍以上。
但是,這并不說明線下就徹底玩完了,因?yàn)橐咔橐坏┻^去(大概三個(gè)月之后),線下將迎來一個(gè)報(bào)復(fù)性的反彈。
大家可以試想一下,被困了三四個(gè)多月的人們,一旦可以出門了,將是一種什么樣的狀態(tài)?但那時(shí)對(duì)線上又是新的考驗(yàn),即供應(yīng)鏈的考驗(yàn)。
那時(shí)的線上又會(huì)是什么情況呢?我認(rèn)為絕不是回落那么簡(jiǎn)單,而是在這一過程中,人們又被培養(yǎng)了新的消費(fèi)習(xí)慣。
行為心理學(xué)研究表明:21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣;90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。
如果一個(gè)人呆在家里,每天都用手機(jī)APP買菜、買肉、買米、買水果、買零食,試想一下21天之后,他可以出門去逛商場(chǎng)超市了,但是很多人依然會(huì)選擇用手機(jī)買菜、買肉、買米、買水果、買零食,因?yàn)榱?xí)慣了。
習(xí)慣的養(yǎng)成是非常困難的,但是習(xí)慣一旦形成,想要改掉那是難上加難。
這一次疫情,線上和線下絕不只是此起彼伏的關(guān)系,你多一點(diǎn)我就少一點(diǎn),而產(chǎn)生了新的消費(fèi)習(xí)慣,換句話說,是“線上”有了可以徹底改造“線下”的機(jī)會(huì)。
大家要記住一句話:未來可以有”純線上“的企業(yè),比如各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),但很難有純線下“的企業(yè),任何一個(gè)實(shí)體企業(yè),如果不能借助線上進(jìn)行宣傳/引流/獲客,然后在線下體驗(yàn),都無法生存下去。
正是有了這次疫情,線下將和線上徹底融合,促使更多的線下實(shí)體店開拓線上,中國(guó)商業(yè)將走向真正的升級(jí)。
2、傳統(tǒng)的公司正在加速解體
現(xiàn)在主流的公司形式,就是以勞動(dòng)合同為約束、把大家在固定的地點(diǎn)、固定的時(shí)間,產(chǎn)出固定的工作,目的是為了最大程度的讓員工給公司創(chuàng)造價(jià)值。
這種模式雖然已經(jīng)在全球流行幾百年了,但是因?yàn)檫@種模式已經(jīng)無法從根本上發(fā)揮每一個(gè)人創(chuàng)造性,而且稍微遭遇現(xiàn)實(shí)上的重大社會(huì)變故,工作就無法開展下去。
這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能和嶄新的生產(chǎn)力(互聯(lián)網(wǎng))相適應(yīng),所以一定會(huì)被革新,未來是線上協(xié)同辦公的時(shí)代。
一方面每個(gè)人的獨(dú)立性將被大大加強(qiáng),每個(gè)人都將成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體,另一方面大家彼此之間的協(xié)同性將大大增強(qiáng)。
這是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的必然結(jié)果,也是互聯(lián)網(wǎng)帶來的必然效應(yīng)。
同樣,未來的企業(yè)不再是固化/封閉的組織,而要打開自己的邊界,包括業(yè)務(wù)架構(gòu)和股東架構(gòu),讓自己成為包容性和擴(kuò)展性很強(qiáng)的平臺(tái)。
我們無法再用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和邏輯看待這個(gè)世界了,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)正在被推倒重建,傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作模式已經(jīng)不再適應(yīng)嶄新的生產(chǎn)力,很多傳統(tǒng)企業(yè)步履維艱、日薄西山。
很多公司倒下了,并不少說今后社會(huì)不需要公司了,恰恰相反,中國(guó)未來需要更多的公司,只是公司存在的形式變化了!
3、傳統(tǒng)的監(jiān)督機(jī)制正在加速改變
這次火神山醫(yī)院的建設(shè),是在全民的親眼目睹之下完成的,據(jù)說有4000萬人通過直播去做“監(jiān)工”,廣大網(wǎng)友通過直播鏡頭即時(shí)“監(jiān)督”建設(shè)進(jìn)度,成了“云監(jiān)工”。
而且視頻還傳到了國(guó)外,讓國(guó)外網(wǎng)友感嘆:中國(guó)人用7天就可以建一個(gè)醫(yī)院,若不是親眼目睹,都不敢相信這是真的。
其次,這次央視在武漢紅十字會(huì)倉庫直播,有近2000多萬網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)觀看,但是直播才不久,央視記者和攝影師就被紅十字會(huì)派來的保安趕了出去,直播不得不被迫掐斷……
于是大家被徹底激怒了,結(jié)果這些物品的去向被網(wǎng)友一路追蹤,口罩去向扒了個(gè)底朝天,結(jié)果一地雞毛……
這兩個(gè)事件都說明一個(gè)趨勢(shì):社會(huì)的監(jiān)督機(jī)制發(fā)生了重大變化,在直播的時(shí)代,監(jiān)管不再依賴某個(gè)部門,而是全民共同監(jiān)督。
全民目擊,全民監(jiān)督的時(shí)代已經(jīng)到來。這一點(diǎn)反應(yīng)在商業(yè)上就是:商品已經(jīng)從“圖文時(shí)代”升級(jí)到了“直播時(shí)代”!
在之前的圖文時(shí)代,商品的形象往往靠的是商家的P圖能力,尤其是電商/微商等平臺(tái),我們看到的商品,往往都是被美化的,所以我們買的很多商品都和圖文展示的不符。
但是在今天的直播時(shí)代,我們可以全方位的/實(shí)時(shí)的看到產(chǎn)品的最真實(shí)面目,任何美化都是蒼白的,這是根本的區(qū)別!
隨著5G和視頻媒體的發(fā)展,一切都是變的可視化,直觀化,未來我們每個(gè)人必須有足夠的勇氣直面你的消費(fèi)者,你的觀眾。
那種在商品面世之前,需要先偷偷躲起來P圖,或者用文案去渲染產(chǎn)品,拼命去做營(yíng)銷的時(shí)代一去不返了;那種自己躲起來反復(fù)剪輯和修改內(nèi)容的時(shí)代,也一去不返了。
除此之外,圖文時(shí)代消費(fèi)者需要看評(píng)論,需要問客服,而直播時(shí)代則可以直接互動(dòng),是全民共同參與的公共活動(dòng),隨時(shí)提成各種質(zhì)疑,商家必須實(shí)施解答,只要有問題就是無法回避的。
4、各種新品牌正在加速到來
品牌的傳播邏輯改變了,引爆一個(gè)品牌的方式徹底變了。
先來看一下這次疫情的關(guān)鍵詞:超級(jí)傳播者。世界衛(wèi)生組織給“超級(jí)傳播者”下的定義是:那些把病毒傳染給十人以上的人。
比如非典期間,廣東一男子染病50天,先后傳染130余人,包括18位親屬及幾十名醫(yī)務(wù)人員。
這次疫情爆發(fā)之初,鐘南山院士就曾提醒社會(huì),一定要謹(jǐn)防“超級(jí)傳播者”,說明本次疫情的擴(kuò)散,不再取決于多少個(gè)感染個(gè)體,而是取決于有多少個(gè)強(qiáng)勢(shì)個(gè)體!
這個(gè)邏輯在商業(yè)方面同樣適用,未來一個(gè)品牌的口碑傳播,不再取決于你有多少消費(fèi)者,而是取決于你有多少個(gè)“超級(jí)消費(fèi)者”。
所謂“超級(jí)消費(fèi)者 ”,就是那些能夠帶來深度二次傳播的人,一個(gè)人可以帶來10個(gè)以上客戶,并且能幫你在小范圍人群中樹立品牌形象。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)品牌要想發(fā)揚(yáng)光大,其實(shí)也很簡(jiǎn)單,你只要找到100個(gè)“超級(jí)消費(fèi)者”就夠了。
每個(gè)“超級(jí)消費(fèi)者”可以給你帶來10個(gè)以上的忠誠(chéng)客戶,這就是1000個(gè)忠實(shí)客戶,這1000個(gè)人就可以幫你實(shí)現(xiàn)裂變效應(yīng)。 我們要想迅速的推動(dòng)品牌建設(shè),必須得密切關(guān)注“超級(jí)傳播者定律”:
1個(gè)超級(jí)消費(fèi)者>100個(gè)普通消費(fèi)者>10000個(gè)圍觀者>1000000個(gè)路人甲 。
也可以這樣理解:
1個(gè)有實(shí)力又愛你的人>100個(gè)愛你的人>10000個(gè)喜歡你的人>1000000個(gè)認(rèn)識(shí)你的人。
記住,只要找到100個(gè)“超級(jí)消費(fèi)者”,并且圈住他們,就可以有事半功倍、基業(yè)長(zhǎng)青的效果。
5、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心正在加速轉(zhuǎn)移
這次疫情造成的心理傷害,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于疫情本身的實(shí)質(zhì)性傷害!
首先跟非典做一個(gè)對(duì)比,非典那年只有一個(gè)社交工具QQ,而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及,大家接受信息都是通過電視。
而這一次大家都是通過各種社交軟件獲知信息,各種真假新聞讓人恐慌,所以這次疫情帶來的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非典。
互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá),信息越透明,人們的心理越能容易影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,因?yàn)槿藗兊娜后w效應(yīng)越明顯,這次疫情10多天以來,就掀起了四股搶購狂潮:
第一次是搶口罩,第二次是搶菜,第三次是搶雙黃連口服液,第四次是搶消毒液。
如果我們單獨(dú)去分析每一個(gè)消費(fèi)者,都是理性且聰明的,但是他們只要聚合在一起,一定會(huì)變的盲目又不理性,就會(huì)成為一群烏合之眾,這是歷史的鐵律。
而互聯(lián)網(wǎng)加劇了人的群體效應(yīng),讓人群隨時(shí)產(chǎn)生各種”羊群效應(yīng)“, 比如2月3號(hào)A股一開盤就是大跌,也是這次疫情的羊群效應(yīng)之一。
深諳大眾心理,善于從人性上影響大眾,將是今后最重要的商業(yè)能量之一。
消費(fèi)者想要的既不是好產(chǎn)品,也不是價(jià)值,而是各種情緒撫慰。
因此,千你只要講好一個(gè)故事,能撫慰好他們的心靈,他們就會(huì)趨之若鶩,這就是制造搶購狂潮的根本邏輯。
越是在關(guān)鍵時(shí)刻,越能窺見人心。一切商業(yè)的秘訣,都在人心/人性里。
未來的一切商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),都是搶占“大眾心智”競(jìng)爭(zhēng)。
誰占領(lǐng)了社會(huì)認(rèn)知的制高點(diǎn),誰就能成為金字塔最頂尖的人。
綜上所述,每一次危機(jī)背后,都潛伏著機(jī)會(huì)。
別人貪婪的時(shí)候你退縮,別人退縮的時(shí)候你要貪婪。
要知道世界上所有偉大的公司,都經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn),而我們現(xiàn)在經(jīng)歷了兩次病毒的洗禮,我相信必然會(huì)有人抓住機(jī)會(huì)邁上新的臺(tái)階!
決定一個(gè)人最終高度的,往往并非起點(diǎn),而是拐點(diǎn),機(jī)遇都在拐點(diǎn)!
相信經(jīng)歷這一次疫情,中國(guó)一定能站在新的歷史起點(diǎn)!