淘寶退換貨政策 淘寶退換貨快遞費要自己出嗎

淘寶是很多人都用的購物軟件，而淘寶也經(jīng)常會出活動促銷，有的人在購買物品時可能會收到瑕疵品，這時候就需要退換貨。淘寶在此方面也有一套比較完善的政策，下面就給大家分享關(guān)于淘寶退換貨政策 淘寶退換貨快遞費要自己出嗎的相關(guān)內(nèi)容。

淘寶退換貨政策

1、消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品（詳見表1）且符合商品完好標準的，可向商家發(fā)起7天無理由退貨或換貨申請。換貨成功商品在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標準的，可向商家再次發(fā)起7天無理由退貨申請。

2、 選擇無理由退貨或換貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

3、消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好（詳見表2）。

4、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

5、消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔(dān)退回運費；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。

消費者存在濫用會員權(quán)利行為的，所有運費均由消費者承擔(dān)。

6、在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動管理規(guī)范》為準。

7、本規(guī)則自2017年3月22日首次生效。天貓消費者“七日無理由退換貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。

表1：?

表2： 

淘寶退換貨快遞費要自己出嗎

第1步，

1、買家申請退貨或是要求換貨，是買家自己的原因，退換貨產(chǎn)生的郵費由買家自行承擔(dān)。

第2步，

2、如果商品是質(zhì)量問題的，比如，商品破損，少件，發(fā)錯貨等等，因賣家錯誤的，那么，退貨換貨郵費由賣家這一方承擔(dān)。

第3步，

3、如果商品不支持七天無理由退換的，商品是包郵的，買家無理由拒收，那么，郵費由買家自己來承擔(dān)。