什么是抖音小店精細化運營?
就是從大框架到小細節(jié),每一個環(huán)節(jié),每一個點,都要顧及到,力爭全方位優(yōu)化運營,最大限度地帶動店鋪銷量,提升店鋪權重。
言歸正傳,抖音小店精細化運營該怎么做?
01
抖音小店開店注意事項
抖音小店開店很簡單,但也有一些問題,是很多新人會問到的,這里也簡單說一下。
1、注冊抖音小店時,不用著急選很多類目,開店成功后可以添加類目。
2、保證金果斷交,因為你如果最后不想做了,保證金可以申請退還。而且,不交保證金無法正常營業(yè)。
3、如果你是個人想做抖音小店,申請個體戶執(zhí)照就行了,和企業(yè)執(zhí)照沒差別,經(jīng)營類目也都是一樣的。個體戶入駐抖音小店保證金還比企業(yè)少。
4、開店后,熟悉一下抖店后臺的全部操作,包括商品創(chuàng)建、訂單管理、數(shù)據(jù)分析、獎懲中心等,每個版塊都去熟悉一下,能夠有效地提高你后期操作的效率。
02
抖音小店產(chǎn)品精細化運營
產(chǎn)品是抖音小店精細化運營的核心之一,主要包括兩個方面:選品和上品。
上品:
1、借助上貨軟件添加商品,效率更高。
2、商品標題、主圖、詳情頁按照商品發(fā)布規(guī)則來,不要有別人的水印,不要有敏感詞,不要打廣告。
3、如果商品因為某些原因不能通過審核,就把標題精簡到6個字左右,刪掉敏感信息,再發(fā)布試試。
4、如果同類型產(chǎn)品在別人的店鋪好評率低,你改一下詳情頁,降低商品相似度,一定程度上能避免商品被連累封禁。
5、商品sku少上一點,多了用戶不好下決定。
6、平臺不讓上的商品就不要添加,不確定能不能添加就去看規(guī)則。
7、如果好評率≤70%,商品可能會被封禁,因此,如果商品好評率太低,去邀一下好評。
選品
1、蟬媽媽、VV直選、同行優(yōu)質(zhì)店鋪、優(yōu)質(zhì)達人直播間、熱銷榜單,都看看,選適合你的產(chǎn)品。
2、前期多上幾個引流款引流,給店鋪帶來銷量。
3、設置產(chǎn)品價格盡量不要比同行高,高也不要高太多,達人不會選。前期可以不賺錢,先撬動一波流量。
4、價格設置運用”1減法”。例如9.9元、19.9元等,就是一個心理效應。
5、產(chǎn)品傭金設置:引流款1%~20%(引流款,達人更多考慮的是價格,傭金可以控制在1%~10%;),利潤款傭金30%-35%,少數(shù)可以強拉50%。
6、選剛需品,好轉(zhuǎn)化;當季熱銷品,需求大;極致性價格商品,好出單。
7、抖音小店商品設置傭金加到精選聯(lián)盟,能帶來一部分流量。
03
抖音小店流量精細化運營
流量是抖音小店精細化運營的另一個核心點。
抖音小店流量主要可以分為兩種:自然流量、達人帶貨流量。
自然流量
自然流量入口主要包括:猜你喜歡自然搜索。
自然流量利潤比較高,因為不用給達人傭金,利潤率高達40%。
抖音小店自然流量不是平白來的,是產(chǎn)品、銷量、店鋪權重均滿足了入池條件才會獲得的。
達人帶貨流量
前面產(chǎn)品板塊里我說過,商品設置傭金后添加到精選聯(lián)盟,有流量,還會被達人看見并選擇,前提是價格和傭金有吸引力。
如果有達人給你帶貨,流量起飛和爆單的速度要遠遠超過自然流量。
如果你不知道怎么找達人,可以上——VV直選。
04
抖音小店精細化運營-店鋪口碑
根據(jù)最新的抖音小店體驗分考核指標,商品體驗分占比50%,側(cè)重點可以放在維護商品口碑上。
商品體驗分又考核的是差評,且考核的是首次評價,首次評價的期限有縮短為15天,基于此,有以下建議:
1、15天內(nèi)確認收貨的訂單,盡可能發(fā)信息邀好評;處理客服消息時,通過返現(xiàn)、紅包等,邀請用戶給好評。
2、訂單盡量在48小時內(nèi)發(fā)出,能夠提升用戶滿意度,增加用戶給好好評的概率。
3、如果做的是無貨源,對應商品多找?guī)准铱砂l(fā)貨的備選,選擇其中好評率較高的下單發(fā)貨。
4、飛鴿消息設置快捷回復,提升操作效率,避免讓用戶長時間等待無回復。
5、若客戶退換貨,提醒客戶退換貨理由選多拍錯拍不想要,或者7天無理由退換等,降低品質(zhì)退貨率對店鋪口碑的影響。