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抖音VS快手:服飾主播的直播間,都藏著什么樣的運(yùn)營秘密?

無論是抖音還是快手,服飾類(含男、女裝、鞋靴等)直播間都占據(jù)了絕大比重流量,而服飾類直播,也是平臺電商GMV的主力貢獻(xiàn)者。據(jù)統(tǒng)計(jì),整個(gè)1月,銷售額過百萬的抖音小店,有47.93%是經(jīng)營男、女裝的店鋪;而在快手,服飾類GMV不僅占比平臺GMV 4成以上,在去年98個(gè)單場破億的直播間所關(guān)聯(lián)的35名主播中,也有10位是服飾類目主播。?

今天這篇文章,我們把時(shí)間拉到剛剛過去的2月,一起來看看抖、快服飾類目銷售額TOP200主播在數(shù)據(jù)端存在的差異。

?01?從主播的粉絲量看:抖音銷售額TOP200服飾主播的粉絲量多在50萬以下;而快手TOP200主播的粉絲量多在100-300w之間,相較于抖音,快手頭部主播的格局更為穩(wěn)定。尤其是在1000w+粉絲號段,抖音服飾主播數(shù)量為0,而快手則達(dá)到了10位;

02?從主播的身份屬性看:抖音TOP服飾主播中,品牌身影明顯增多,這些品牌中,有成熟品牌,代表如:Teenie Weenie、太平鳥、音兒、伊芙麗、朗姿等,主打品牌效應(yīng)和口碑品質(zhì);也有一些設(shè)計(jì)師品牌,代表如:千嶼、羅拉密碼、迪絲嫚苓等,主打原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念,類“抖品牌”概念。

而快手TOP200主播,多是產(chǎn)業(yè)帶服裝主播,主打“源頭好貨”、“工廠直銷”、“搭配師精選”等概念,強(qiáng)調(diào)物美價(jià)優(yōu),且多會固定時(shí)間開播,以培養(yǎng)用戶看播習(xí)慣,增強(qiáng)粉絲粘性。值得一提的是,為獲得粉絲的品質(zhì)認(rèn)同,提升自有IP識別,快手上很多有實(shí)力的主播也會工廠店基礎(chǔ)上推出自主品牌,代表如:@娃娃的自主品牌李小美、@徐小米的自主品牌皆秘、@羋姐的自主品牌羋蕊等;

03?從銷售產(chǎn)品的客單價(jià)看:?快手的服飾客單價(jià)多分布在0-50元和50-100元兩個(gè)區(qū)間,整體價(jià)格還是非常實(shí)惠;而抖音的商品客單價(jià)以100-200元區(qū)間段的占比最高。而從TOP200直播間的客單價(jià)均值看:快手均價(jià)為78.73元,而抖音的均價(jià)超過230元,可見:抖音的整體購買力仍然更強(qiáng),不止要求性價(jià)比,抖音的粉絲還看重著裝的品質(zhì)感;

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04?從TOP200主播的均場銷售額看:快手主播的單場銷售額,呈現(xiàn)高的更高,低的更低特征。如:單場銷售額500萬+的主播,快手有6位,而抖音僅有1位;但單場銷售額10萬以下的直播間,快手達(dá)到9位,而抖音僅有1位。然而,無論抖音還是快手,銷售額TOP200的主播,均場銷售額都在10-50萬之間,要想進(jìn)入在垂類頭部,勤奮都是必不可少的;

05?從直播間峰值人數(shù)看:抖音和快手極為相似,以峰值在線人數(shù)1000-5000人的直播間偏多,但相比于抖音,擁有著穩(wěn)定私域沉淀的快手主播,峰值看播人數(shù)在3w+的直播間占比更多,而抖音峰值看播人數(shù)在5000-10000的直播間相較更多。

除了數(shù)據(jù)上的差異,我們不妨再來深度研究下抖、快銷售額TOP主播直播間(不含品牌直播間),還存在有什么樣的差異運(yùn)營技巧??

預(yù)熱視頻創(chuàng)意和引流策略

快手的主播多會在直播當(dāng)天(或前一天),按照一定的時(shí)間節(jié)奏來發(fā)布直播間即將上新的產(chǎn)品的種草視頻,通過粉絲們的點(diǎn)贊互動數(shù)據(jù)來預(yù)判哪個(gè)款是當(dāng)日的爆款,從而會“憋”到直播間人氣最高的時(shí)候銷售,以拉長用戶在直播間里的停留時(shí)長,并促進(jìn)當(dāng)日爆款銷售;

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▲?直播前拍攝系列種草視頻,是快手主播的必修課?▲?

而抖音的主播,在新款種草這件事情上可能不及快手主播那么勤——會提前把所有的新款都“劇透”一遍,但會在預(yù)熱款的選擇和內(nèi)容拍攝上會更“精”,會更為注重視頻內(nèi)容質(zhì)感和對用戶(而不只是粉絲)的吸引力。

▲?相比于種草款式的多,抖音主播會更為注重種草款式的精和視頻質(zhì)感?▲?

產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)象的原因不難理解:快手是更重私域的平臺,主打“關(guān)注”機(jī)制,主播通過系列種草視頻的發(fā)布,不僅能測試用戶偏好,還能吸引感興趣的粉絲點(diǎn)擊并進(jìn)入直播間消費(fèi);而抖音則不同,主播的私域價(jià)值相對有限,即便拍攝了所有款式的種草視頻,在“推薦”機(jī)制下,粉絲也不一定都能看到,相反,拍攝精美種草視頻有機(jī)會提升視頻/直播上熱門的幾率,幫助主播從公域渠道導(dǎo)入更多用戶進(jìn)到直播間,且一旦視頻發(fā)布后的播放、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)等相比往常更高,也可配套進(jìn)行相應(yīng)的DOU+、Feeds流投放來沖高銷量。

但在直播過程中,卡思發(fā)現(xiàn):無論是抖音還是快手的主播,都會積極發(fā)布多支來自直播間的高光花絮,一來,可以為直播間實(shí)時(shí)引流,讓無意中刷到地視頻的用戶都能進(jìn)入直播間,抬高直播間人氣;二來,則是可以把已播過的服裝賣點(diǎn)全面展現(xiàn),吸引沒時(shí)間看播的用戶,直接通過視頻購物車下單,通過“短視頻電商”的方式帶動新一輪的購買。?

直播間場景布置


從直播間的場景布置看:無論是抖音還是快手,頂流主播都會投入較多的費(fèi)用來裝修自己的直播間,但在裝修時(shí),也會存在明顯差異。
相較而言,抖音的服飾主播更愿意把直播間打造成“櫥窗”、“專柜”的感覺,在裝修風(fēng)格上主打中性色系,讓用戶仿如置身在線下精品店里閑逛直播間會更為凸顯舒適性、高級感;而快手頂流主播直播間裝修則會傾向樸實(shí)、熱鬧,相比于高級,會更為愿意強(qiáng)化直播主題露出,主打暖色設(shè)計(jì),尤其是在重大節(jié)促來臨時(shí),主播們更會配合官方活動和自身的寵粉活動來調(diào)整直播間里的背板設(shè)計(jì),更清晰地露出直播間賣點(diǎn)和直播折扣,吸引粉絲們停留。

▲ 左抖音,右快手:抖音直播間裝修風(fēng)格更高級,主打中性色系,而快手的直播間裝修風(fēng)格更熱鬧,主打暖色系?▲?

主播風(fēng)格、話術(shù)

因?yàn)槎兑舻捻斄髦鞑ザ嘀鞔蚱放?、品質(zhì),而快手主播則主打工廠低價(jià),所以在直播話術(shù)上,也會存在明顯的差異。

如抖音的主播會更為細(xì)致地展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做工、面料,分享產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念,穿著感受,同時(shí),也會提供多種穿搭方案,以加速直播間用戶的購買決策;而快手的主播講解、展示產(chǎn)品只是一方面,另一方面,會更為側(cè)重對“低價(jià)”的解說——如果是自產(chǎn)自銷型主播,會強(qiáng)調(diào)從原材料采購到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的成本控制,所以用戶拿到的多是批發(fā)價(jià);而如果主播是帶貨,則會拿更多時(shí)間與工廠老板娘、或品牌方討價(jià)還價(jià),配合主播演出也是品牌方在快手的必備技能。總之,相對于抖音主播的“實(shí)誠”,快手主播還需要一定的演戲技能,這樣才能充分調(diào)動直播間里用戶的購買熱情。

此外,相較抖音的主播,快手主播更愿意求“關(guān)注”,而抖音的主播更會提醒大家加入“粉絲團(tuán)”,個(gè)中差異,想必大家也很清楚。

商品上架策略

抖音主播因?yàn)殚_播前預(yù)熱種草的產(chǎn)品不會那么充分,因此,直播間的商品上架節(jié)奏多是由主播來控制,但基本都會以福利款開場,然后再按照常銷款、爆單款、利潤款、炮灰款(襯托爆單款的產(chǎn)品)等,有序地上架產(chǎn)品并進(jìn)行解說,此外,也會注重穿搭技巧分享,以吸引用戶成套消費(fèi)的愿望。

這樣一看,快手的主播也有所不同,因?yàn)闀崆邦A(yù)熱種草新款,加上主播與粉絲的互動粘性更高,除了按照自己的節(jié)奏來上架產(chǎn)品,主播也會詢問直播間里用戶的需要,基于他們的呼聲決定下一個(gè)上架商品,但主播也會保持自己的節(jié)奏,把爆款憋在直播人氣最高的時(shí)段銷售。?總的來說,快手主播的直播互動氛圍會更好,會更為強(qiáng)調(diào)主播人設(shè)和控場能力,主打“秀場+”;而抖音直播間會更井然有序,對于主播的專業(yè)講解能力要求更高,主打“導(dǎo)購+”。

▲ 左抖音,右快手:抖音主播主打“導(dǎo)購+”,專業(yè)優(yōu)先;而快手主播主打“秀場+”,可適度增加直播看點(diǎn)?▲?

直播間引流策略

從引流策略看:主播們并不是會對每一場直播投放流量,但在大型活動或大量產(chǎn)品上新時(shí),主播們對于流量的采買又毫不吝嗇。但整體上看,抖音頂流服飾主播在直播頻次不及快手高,且私域的價(jià)值也不及快手穩(wěn)定,所以投放痕跡往往會比快手明顯,而快手的服飾主播則會選擇在重大節(jié)點(diǎn)、專場來臨時(shí)重點(diǎn)投放。?

誠然,相比于抖音直播間商品的客單價(jià)和利潤更高,主打工廠銷售的快手直播,客單價(jià)和利潤會比較透明,過多的投放也會加大主播的壓力。?但不得不說,快手頂流服飾主播中,有很多是快手小店通的受益者,整個(gè)去年,有批量主播借勢小店通的測試投放期,實(shí)現(xiàn)了粉絲量級飛升,最典型為:石家莊蕊姐、涓涓二姐、真姐、超級丹等,目前粉絲量都已超過了1000萬,成為了不折不扣的超頭部主播,不僅賣貨,也帶貨;不僅銷售女裝,也向母嬰、男裝、美妝、美食等多個(gè)擁有相似粉絲畫像的類目做延伸。

由上可見:不同的平臺機(jī)制、不同的消費(fèi)人群、不同的內(nèi)容偏好,導(dǎo)致抖快服飾主播直播存在著明顯的差異,想要入局抖音、快手的主播們,一定要學(xué)會因地制宜,基于用戶的喜好來做直播運(yùn)營策劃,才能落地有聲。

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