國慶期間,抖音直播帶貨商品中,96%來自抖音平臺(tái),淘寶占比不到3%,“短視頻平臺(tái)逐步完善電商體系,引導(dǎo)商品在自有渠道中成交”。
此外通過VV直選平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,短視頻的抖音小店占比也迅速增加,10月9日的抖音短視頻帶貨商品中,來自抖音小店的商品占比達(dá)到了85%。盡管短視頻還能使用第三方鏈接,可是大批的達(dá)人都已轉(zhuǎn)向抖音小店。
隨著抖音平臺(tái)規(guī)則的變更,大家對(duì)小店的關(guān)注度也越來越高。有些店鋪收到了:小店消息,因店鋪未達(dá)到“DSR高于4分”的平臺(tái)要求,即日起平臺(tái)與店鋪終止合作。
這意味著抖音店鋪被平臺(tái)清退了!
今天,就給大家講解一下關(guān)于抖音小店DRS的一些事項(xiàng)!
抖音小店DSR是什么
分別是(產(chǎn)品的描述)(賣家的服務(wù)態(tài)度)(物流的服務(wù)質(zhì)量)
簡單來說,抖音小店DSR是通過寶貝與描述是否相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。
它的核心指標(biāo)包括商家的口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨態(tài)度等,同時(shí)還可以對(duì)比以上三個(gè)指標(biāo)的同行平均標(biāo)準(zhǔn),以便了解自己店鋪與行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的差距。
抖音小店的DSR店鋪評(píng)分的構(gòu)成
1)DSR考核周期:前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)。
2)DSR包含三個(gè)因素:商品描述相符得分;商家服務(wù)態(tài)度得分;物流服務(wù)得分。
3)DSR分值構(gòu)成:1分至5分,最低1分,最高5分。
每個(gè)店鋪的起始分?jǐn)?shù)是5.0分、買家對(duì)產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)開始計(jì)算評(píng)分。所有買家給出的差評(píng)和好評(píng)的平均值就代表店鋪現(xiàn)在的評(píng)分。
店鋪評(píng)分高于4.5分可以申請(qǐng)進(jìn)入精選聯(lián)盟、低于4.5分將會(huì)被精選聯(lián)盟清退。
直至店鋪分?jǐn)?shù)提到4.5以上可以再次申請(qǐng)精選聯(lián)盟。若是小店被兩次清退則精選聯(lián)盟不再給與申請(qǐng)資格。
店鋪評(píng)分過低的話平臺(tái)會(huì)發(fā)出【整改警告】評(píng)分低于4.0則會(huì)被清除平臺(tái)。
首次封禁可以申請(qǐng)【封禁解除】
店鋪二次被封禁之后則會(huì)【永久封禁】且同名稱的商品也不能再次入選抖音小店平臺(tái)。
從抖音小店等級(jí)晉級(jí)的目標(biāo)來看,除了銷量之外,關(guān)于DSR評(píng)價(jià)和服務(wù)的要求提上了很高的要求,不僅僅是要做銷量,服務(wù)也是要跟的上。
不計(jì)入DSR分值的訂單
1) 平臺(tái)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》規(guī)定的涉及非約定商品、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單;
2) 消費(fèi)者、同行競爭者等被發(fā)現(xiàn)以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對(duì)應(yīng)的訂單;
3 ) 包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評(píng)論內(nèi)容的訂單;
4) 平臺(tái)排查到的其他異常訂單。
抖音小店高評(píng)分會(huì)獲得以下特權(quán)
【進(jìn)入精選聯(lián)盟】會(huì)有更多有實(shí)力的達(dá)人幫店鋪帶貨、只需要分析設(shè)置好傭金、高傭金的話會(huì)有更多的達(dá)人會(huì)首選你的產(chǎn)品進(jìn)行售賣??梢员苊馔惸康母偲窡o人問津的出現(xiàn)。
【店鋪升級(jí)】大家都知道、抖音小店是有一個(gè)升級(jí)評(píng)分系統(tǒng)存在的。店鋪升級(jí)之后會(huì)減少平臺(tái)對(duì)于店鋪的抽點(diǎn)數(shù)值,增加店鋪凈利潤。
【提升下單率】dsr評(píng)分系統(tǒng)就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產(chǎn)品的優(yōu)劣、通過大家的評(píng)價(jià)以及店鋪評(píng)分值來判斷店鋪的產(chǎn)品的好壞。高評(píng)分優(yōu)質(zhì)評(píng)級(jí)區(qū)的店鋪會(huì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
【流量傾斜】對(duì)于高評(píng)分且銷量遞增的店鋪會(huì)有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時(shí)候會(huì)提高排名率,增加曝光度。但是,如果你的抖音小店dsr評(píng)分過低的話,你是無法開通的,也享受不了相關(guān)權(quán)益。
總結(jié)
總體來說,抖音小店作為一個(gè)新的平臺(tái),現(xiàn)在也正處于發(fā)展前期,知道這個(gè)平臺(tái)的人也還在少數(shù),在抖音購物的人卻不在少數(shù),可以說前景一片藍(lán)海。