若手機或平板電腦播放音樂/視頻時沒有聲音，建議您：

1.調(diào)整多媒體音量：設(shè)定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調(diào)節(jié)到最大。

2.關(guān)機重啟。

3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟件。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。

4.若您的手機/平板電腦支持關(guān)閉所有聲音的功能，建議進入設(shè)定-輔助功能-關(guān)閉所有聲音-取消對勾。

5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人，短信，圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)定—重置/隱私權(quán)/個人—恢復(fù)出廠設(shè)置）。

若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。

開啟方法：

1、ColorOS 3.0版本，進入設(shè)置–聲音與振動–靜音，打開或關(guān)閉即可；

2、ColorOS 2.0版本，設(shè)置–聲音–靜音模式–設(shè)置為完全靜音；

3、ColorOS 1.0版本，設(shè)置–聲音–靜音模式–設(shè)置為完全靜音。 開啟手機靜音模式請參考如下方法：

1、長按開機鍵，在提示框中選擇靜音模式；

2、在待機界面下拉通知欄，在通知欄中點擊開啟靜音圖標(biāo)；

3、長按音量減鍵；

4、在設(shè)置中–聲音設(shè)置，開啟靜音模式；

5、天氣解鎖界面只要雙擊一下時間就會靜音。