1、直播團(tuán)隊(duì)

直播團(tuán)隊(duì)一般需要3-4人：主播1-2人+助理1名+運(yùn)營(yíng)1名

主播：一場(chǎng)直播配備1-2個(gè)主播，要求不怯場(chǎng)、懂產(chǎn)品、會(huì)帶節(jié)奏。

助理：提前對(duì)燈光、鏡頭進(jìn)行提前調(diào)試，在直播過(guò)程中承擔(dān)管理員角色，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)：主要負(fù)責(zé)直播宣傳預(yù)熱、直播數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與總結(jié)等。

2、提前預(yù)熱

時(shí)間點(diǎn)：三天前、一天前、開(kāi)播前

素材準(zhǔn)備：

①準(zhǔn)備好圖片、視頻和話術(shù)

②準(zhǔn)備好要發(fā)布的群、置頂、標(biāo)星

預(yù)熱宣傳：提前1-2天創(chuàng)建好直播計(jì)劃。直播計(jì)劃封面需寫(xiě)明直播噱頭、折扣點(diǎn)，吸引 用戶點(diǎn)擊及關(guān)注。

直播引流：將直播二維碼、商品促銷信息等做成海報(bào)，在門(mén)店、客戶群、導(dǎo)購(gòu)朋友圈 或公眾號(hào)聯(lián)合預(yù)熱傳播；重點(diǎn)用戶一對(duì)一溝通。

引導(dǎo)訂閱：引導(dǎo)用戶訂閱直播間，后期只要直播間開(kāi)播， 用戶就可以收到直播提醒。

開(kāi)播預(yù)熱：

①提前5分鐘開(kāi)播，將直播間再次分享到客戶群，讓熟悉的客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，給他們 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券或紅包。

②直播時(shí)間最好跟品牌公眾號(hào)推廣節(jié)奏保持一致，直播開(kāi)播前2分鐘推公眾號(hào)推文。

③直播間設(shè)置分享領(lǐng)券玩法，引導(dǎo)直播間用戶主動(dòng)分享拉粉。

3、直播籌劃

直播前期需經(jīng)營(yíng)好自己的私域粉絲和會(huì)員，培養(yǎng)信任度，然后再通過(guò)直播變現(xiàn)。

①直播種草期：強(qiáng)化與粉絲之間的關(guān)系，訂閱直播間。

→ 直播間內(nèi)容：不以帶貨為導(dǎo)向。給粉絲介紹新品、講解服飾穿搭、美妝護(hù)膚、家庭裝修或養(yǎng)生等內(nèi)容等。

→直播間玩法：可以通過(guò)一些抽獎(jiǎng)、限時(shí)免單等福利引導(dǎo)粉絲訂閱直播間

②直播強(qiáng)化期：直播間強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶初次購(gòu)買(mǎi)。

→ 直播間內(nèi)容：以打折扣帶貨為導(dǎo)向。直播間商品設(shè)置專屬折扣價(jià)，引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)。

→直播間玩法：發(fā)放優(yōu)惠券、福利抽獎(jiǎng)等。

③直播收割期：形成穩(wěn)定的開(kāi)播頻次，以帶貨為主。

→ 直播間內(nèi)容：日常帶貨和促銷為主。

4、直播內(nèi)容

①主題直播。每次直播需要打造“直播主題”并提前規(guī)劃好產(chǎn)品，如本周是“服飾新品介紹”，下周可以是“新舊混 搭”等，提前規(guī)劃好直播腳本。

② 選擇合適的商品。根據(jù)直播主題選擇商品，每場(chǎng)直播選取5-10款商品，包含一款引流單品、2-3款折扣主推商品，重點(diǎn)講解主推商品。

③ 多種玩法帶節(jié)奏。如點(diǎn)贊1萬(wàn)送禮物、截屏抽獎(jiǎng)、發(fā)放優(yōu)惠券等，炒熱直播間氛圍，通過(guò)設(shè)計(jì)不同時(shí)間段的噱頭，如每 5或10 分鐘重復(fù)口播重點(diǎn)信息，讓觀眾印象深刻；每半小時(shí)或整點(diǎn)設(shè)置特殊玩法，拉長(zhǎng)停留時(shí)長(zhǎng)。

5、直播結(jié)束

① 結(jié)尾30分鐘復(fù)盤(pán)全部商品、重點(diǎn)商品，照顧后進(jìn)直播間的人，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

②預(yù)告下一場(chǎng)。反復(fù)預(yù)告下一場(chǎng)直播時(shí)間、內(nèi)容及折扣，吸引用戶持續(xù)關(guān)注。

6、復(fù)盤(pán)總結(jié)

①直播間數(shù)據(jù)。每半小時(shí)關(guān)注人氣數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、優(yōu)惠券發(fā)放和領(lǐng)取數(shù)據(jù)。

②直播后數(shù)據(jù)。整場(chǎng)直播的人氣、PV、UV、人均觀看時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)惠券核銷率、成交GMV等。

③直播復(fù)盤(pán)。通過(guò)直播間成交數(shù)據(jù)和主播感受，分析每場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)和不足，及時(shí)作出策略調(diào)整。

7、售后跟蹤

第一時(shí)間整理銷售數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；缺貨延遲，要一對(duì)一溝通確認(rèn)；鼓勵(lì)客戶發(fā)買(mǎi)家秀，二次營(yíng)銷。

8、抽獎(jiǎng)跟蹤

中獎(jiǎng)名單公布；附上精美小卡片、手抄信（用心）；獎(jiǎng)品也是促銷與二次營(yíng)銷：出新小樣、清倉(cāng)、爆品

9、客戶維護(hù)

成為你第一次顧客的人，成為你第二次顧客的可能性高達(dá)80％。策劃老客戶專場(chǎng)、粉絲見(jiàn)面會(huì)、粉絲立減、粉絲生日免單等活動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。

10、設(shè)備檢查調(diào)試

如果你不想像董明珠一樣“卡卡卡”，直播前一定要檢查調(diào)試設(shè)備，具體如下：

①手機(jī)兩臺(tái)：一臺(tái)直播、一臺(tái)監(jiān)播及互動(dòng)

② 直播架（可安置多臺(tái)手機(jī)）

③散聲卡（室內(nèi)可用有線聲卡、會(huì)場(chǎng)或室外無(wú)線聲卡）

④音箱（室內(nèi)用，調(diào)節(jié)氣氛）

⑤ 提前40分鐘調(diào)試