1、直播團隊

直播團隊一般需要3-4人：主播1-2人+助理1名+運營1名

主播：一場直播配備1-2個主播，要求不怯場、懂產(chǎn)品、會帶節(jié)奏。

助理：提前對燈光、鏡頭進行提前調(diào)試，在直播過程中承擔管理員角色，與粉絲進行互動。

運營：主要負責直播宣傳預熱、直播數(shù)據(jù)監(jiān)測與總結等。

2、提前預熱

時間點：三天前、一天前、開播前

素材準備：

①準備好圖片、視頻和話術

②準備好要發(fā)布的群、置頂、標星

預熱宣傳：提前1-2天創(chuàng)建好直播計劃。直播計劃封面需寫明直播噱頭、折扣點，吸引 用戶點擊及關注。

直播引流：將直播二維碼、商品促銷信息等做成海報，在門店、客戶群、導購朋友圈 或公眾號聯(lián)合預熱傳播；重點用戶一對一溝通。

引導訂閱：引導用戶訂閱直播間，后期只要直播間開播， 用戶就可以收到直播提醒。

開播預熱：

①提前5分鐘開播，將直播間再次分享到客戶群，讓熟悉的客戶幫忙轉發(fā)，給他們 獎勵優(yōu)惠券或紅包。

②直播時間最好跟品牌公眾號推廣節(jié)奏保持一致，直播開播前2分鐘推公眾號推文。

③直播間設置分享領券玩法，引導直播間用戶主動分享拉粉。

3、直播籌劃

直播前期需經(jīng)營好自己的私域粉絲和會員，培養(yǎng)信任度，然后再通過直播變現(xiàn)。

①直播種草期：強化與粉絲之間的關系，訂閱直播間。

→ 直播間內(nèi)容：不以帶貨為導向。給粉絲介紹新品、講解服飾穿搭、美妝護膚、家庭裝修或養(yǎng)生等內(nèi)容等。

→直播間玩法：可以通過一些抽獎、限時免單等福利引導粉絲訂閱直播間

②直播強化期：直播間強調(diào)優(yōu)惠，引導用戶初次購買。

→ 直播間內(nèi)容：以打折扣帶貨為導向。直播間商品設置專屬折扣價，引導用戶購買。

→直播間玩法：發(fā)放優(yōu)惠券、福利抽獎等。

③直播收割期：形成穩(wěn)定的開播頻次，以帶貨為主。

→ 直播間內(nèi)容：日常帶貨和促銷為主。

4、直播內(nèi)容

①主題直播。每次直播需要打造“直播主題”并提前規(guī)劃好產(chǎn)品，如本周是“服飾新品介紹”，下周可以是“新舊混 搭”等，提前規(guī)劃好直播腳本。

② 選擇合適的商品。根據(jù)直播主題選擇商品，每場直播選取5-10款商品，包含一款引流單品、2-3款折扣主推商品，重點講解主推商品。

③ 多種玩法帶節(jié)奏。如點贊1萬送禮物、截屏抽獎、發(fā)放優(yōu)惠券等，炒熱直播間氛圍，通過設計不同時間段的噱頭，如每 5或10 分鐘重復口播重點信息，讓觀眾印象深刻；每半小時或整點設置特殊玩法，拉長停留時長。

5、直播結束

① 結尾30分鐘復盤全部商品、重點商品，照顧后進直播間的人，不放過任何銷售機會。

②預告下一場。反復預告下一場直播時間、內(nèi)容及折扣，吸引用戶持續(xù)關注。

6、復盤總結

①直播間數(shù)據(jù)。每半小時關注人氣數(shù)、點贊數(shù)、優(yōu)惠券發(fā)放和領取數(shù)據(jù)。

②直播后數(shù)據(jù)。整場直播的人氣、PV、UV、人均觀看時長、優(yōu)惠券核銷率、成交GMV等。

③直播復盤。通過直播間成交數(shù)據(jù)和主播感受，分析每場直播的優(yōu)點和不足，及時作出策略調(diào)整。

7、售后跟蹤

第一時間整理銷售數(shù)據(jù)，24小時內(nèi)發(fā)貨；缺貨延遲，要一對一溝通確認；鼓勵客戶發(fā)買家秀，二次營銷。

8、抽獎跟蹤

中獎名單公布；附上精美小卡片、手抄信（用心）；獎品也是促銷與二次營銷：出新小樣、清倉、爆品

9、客戶維護

成為你第一次顧客的人，成為你第二次顧客的可能性高達80％。策劃老客戶專場、粉絲見面會、粉絲立減、粉絲生日免單等活動維護客戶關系。

10、設備檢查調(diào)試

如果你不想像董明珠一樣“卡卡卡”，直播前一定要檢查調(diào)試設備，具體如下：

①手機兩臺：一臺直播、一臺監(jiān)播及互動

② 直播架（可安置多臺手機）

③散聲卡（室內(nèi)可用有線聲卡、會場或室外無線聲卡）

④音箱（室內(nèi)用，調(diào)節(jié)氣氛）

⑤ 提前40分鐘調(diào)試