建議進行以下操作：

1.檢查手機網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，建議更換無線網(wǎng)絡(luò)嘗試。

2.更新軟件版本嘗試。

3.點擊手機應(yīng)用程序-設(shè)定-應(yīng)用程序管理器-已下載-選擇出現(xiàn)問題的應(yīng)用-清除數(shù)據(jù)

4.將數(shù)據(jù)備份（聯(lián)系人，短信，圖片等），恢復(fù)出廠設(shè)置重新安裝嘗試

5.更新下手機系統(tǒng)版本。