首先需要判斷是否是您的系統(tǒng)或軟件出了問題。

（1）請(qǐng)查看您手機(jī)的靜音模式是否打開。未打開，下一步。

（2）可能是系統(tǒng)存在的小bug，我也遇到過類似情況，重啟手機(jī)三四次試試。

沒用，下一步。

（2）如果手機(jī)具體癥狀為：

1.手機(jī)來電有聲音，通話有聲音，開擴(kuò)音器也有聲音。

2.聽音樂無聲，看電影無聲。

（凡是音頻視頻播放均無聲）

3.音量鍵只能條件鈴聲音量，卻不能條件音樂音量。

4.使用iPhone耳機(jī)卻無任何問題。符合以上特征的話，則可以確認(rèn)為手機(jī)系統(tǒng)文件出錯(cuò)，需要越獄或重裝/升級(jí)系統(tǒng)解決。手機(jī)越獄后，使用相關(guān)軟件進(jìn)入文件管理目錄/System/Library/PrivateFrameworks/IAP.framework/Support/，刪除文件iapd；接著進(jìn)入目錄/SYSTEM/Library/LaunchDaemons/，刪除文件com.apple.iapd.plist；之后再重啟手機(jī)即可。注意：刪除文件前請(qǐng)先進(jìn)行一次備份，避免出現(xiàn)問題可以及時(shí)還原。