今天,拆解的是理財保險行業(yè)如何在抖音獲客、變現(xiàn)的??赡苣銜@個行業(yè)不太了解,但是他們抖音引流獲客的效率非常高,還結(jié)合了“社群玩法”做高效轉(zhuǎn)化,方法值得我們借鑒。
今天我們拆解的是第三方保險行業(yè),大家可能對這個行業(yè)并不太了解。來說說我們?yōu)槭裁催x擇這個行業(yè)呢?一方面,它市場龐大,發(fā)展速度很快。近幾年這類保險公司可是投資圈的一個熱門風口。比如騰訊領(lǐng)頭的小幫規(guī)劃,去年輕輕松松就拿到兩個億的 B 輪,兩年時間做到 100 多萬付費用戶。
另一方面,就是他們在抖音上的獲客效率和轉(zhuǎn)化策略實在是很優(yōu)秀。如果你有關(guān)注,你會發(fā)現(xiàn)很多保險平臺抖音號都有 100w 粉絲,大部分都是垂直精準粉。而且,他們還會把流量導入社群做高效轉(zhuǎn)化,社群轉(zhuǎn)化率高達30%-50%。 他們到底是怎么做的?
能給我們什么樣的借鑒?我花了10 天,分析 10 多個第三方保險公司賬號,拆解了 100 多個理財、保險、投資類個人 IP 號,刷了超過 2000 條抖音,告訴你:第三方保險平臺如何通過抖音引流?又是怎么用“抖音+社群” 的雙效組合拳來完成用戶轉(zhuǎn)化的?
這篇文章適合任何行業(yè)閱讀,尤其是從事保險、房產(chǎn)、理財、教育培訓 相關(guān)行業(yè),或者想依靠抖音打造個人 IP 的朋友??赐赀@篇文章,你會收獲很大。來看看目錄:
1. 第三方保險平臺的獲客模式是什么?
2. 抖音內(nèi)容快速抓人的4個策略。
3. 自己不做抖音號,如何用廣告內(nèi)容提高轉(zhuǎn)化?
4. 抖音用戶難留存,互聯(lián)網(wǎng)保險平臺如何通過社群實現(xiàn)快速成交?
01 、第三方保險平臺的,獲客模式是什么?
首先,什么是第三方保險平臺呢?
相信你一定知道傳統(tǒng)保險公司,他們以售賣保險產(chǎn)品,來賺取代理人傭金。(也就是你經(jīng)常遇到的抓著你推銷的那些業(yè)務員)而第三方保險平臺,本質(zhì)上來說,雖然他們也是推銷保險的,但因為不屬于某一家特定的保險公司,所以這類平臺也就扮演“去保險銷售” 的角色,站在一個相對客觀公允的立場給你設(shè)計保險方案。
他們不靠銷售,也沒有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的先天流量,那么,這類第三方保險平臺到底是如何斬獲抖音海量流量的呢?
我通過添加私信,深入臥底之后,發(fā)現(xiàn)這類平臺會采用三種獲客模式:
第一是測評模式 , 給用戶提供免費投保在線測評,進而推薦合適用戶資金狀況和風險承受度的險種;
第二是課程模式 ,讓各種 IP、大 V 錄制針對小白的投資課、財商課、保險課,牢牢抓住大家的“保險焦慮”,然后推薦保險;
第三是咨詢模式 ,通過答疑、免費咨詢的方式,直接 1v1 為用戶提供保險方案。這三種模式的特點是,不再和傳統(tǒng)保險一樣,利用小白對保險的“信息不對稱” ,直接就和你銷售保險產(chǎn)品,而是想辦法先讓用戶具備自己的認知。
另外,這三種模式配合有趣、有料的抖音內(nèi)容,不僅成本低、漲粉快、流量精準 ,而且做好后期導流動作和社群轉(zhuǎn)化動作,流量轉(zhuǎn)化效率簡直高到驚人。
如果你的產(chǎn)品也屬于測評、課程、咨詢 模式,他們的抖音內(nèi)容策略會非常有借鑒價值。來看看他們怎么做的。
02 、抖音內(nèi)容設(shè)計的4個策略
我結(jié)合抖查查發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的官方抖音號的數(shù)量并不多(不計小號,初步計算下來有 25 家),但給你講保險、講財富、講房產(chǎn)、講財商 的個人抖音號可絕對不少。拆解了 50 多個這類賬號后,我發(fā)現(xiàn)他們的抖音內(nèi)容都走了以下這 4 個套路:
1、反傳統(tǒng)——明明是賣保險,卻告訴你“不推銷保險”、“如何防止買保險被坑”
一開始我打開他們賬號時,本以為會給你推銷講解各種保險。但讓我震驚的是,這些第三方保險平臺的賬號,清一色告訴你“不要輕易購買保險”、“保險如何防坑排雷”。甚至那些一看就是保險人自己開的抖音號,也毫不留情把號的定位對準“防止你被保險代理坑”。
為什么這么“反套路”?因為傳統(tǒng)保險代理人有太多“槽點”,給人留下的印象就是:虛假承諾,只推薦高傭金的產(chǎn)品,對理賠漠視、抹黑國家社保。
所以,他們這個“反直覺”“反傳統(tǒng)” 的定位,一開始就和傳統(tǒng)保險劃清界限,讓粉絲放松心理戒備,還產(chǎn)生共鳴。
比如,某平臺 60 多條作品里,有 30 條都屬于這種“爆黑料”、“教你防坑”的內(nèi)容。除了內(nèi)容外,簡介、文案、懸窗來回重復也會讓粉絲留下印象。
如果你要做行業(yè)內(nèi)容的垂直賬號,不妨可以一來就向本行業(yè)“開個炮”。你可以借鑒下面的公式:
【推廣公式 】我所在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)有哪些令人反感的黑料/痛點?
(比如說健身教練、珠寶、整形等,尤其是那些信息不對等的行業(yè))
我的號如何與他們不一樣? (揭露內(nèi)幕、死磕到底、普及知識)
如何根據(jù)大家的痛點設(shè)計文案、簡介、slogan、抖音號的名稱;
2、情感牌——販賣焦慮
如果你看過保險從業(yè)者的朋友圈,你一定覺得他們是販賣焦慮的“祖師爺”。但你可能沒想到,他們在抖音上的焦慮牌,打得更進一步。
我搜索了 3 個 50w 粉以上的保險號,我發(fā)現(xiàn)高贊(2w 以上的點贊量)的視頻,中心主旨都落在這四種販賣焦慮的感受上:“我好窮”: 花唄信用卡是怎么讓你一步步變窮的?(27.3w 贊)、貧窮的 90 后該用什么保障自己?(1.4w 贊)
“我好慘”: 三十而立,才明白成年人的世界沒有容易二字(5w 贊)
“我好怕死”: 肺癌為何偏愛中國女性(13.2w 贊)、假體檢是怎么要了你的命?(14w 贊)
“我的孩子怎么辦,我的爸媽怎么辦”: 父母年齡大了還能買保險嗎?(22.5w 贊)為什么這么高贊?因為這種內(nèi)容往往戳中了人們那根軟肋。
除了抖音號內(nèi)容,我發(fā)現(xiàn)這行在廣告投放上,也在打情感焦慮牌 ,而且功力更加爐火純青。比如你看這段某理財課堂的抖音廣告文案,每一段話的目的都是在提醒你現(xiàn)在有多慘:我是 sisi,剛剛?cè)钯I了人生當中的第一套房!(沒有房子)
為什么自己可以在短短4 年內(nèi)有這么多的存款?(沒有存款)
這都要歸功于我的富人思維。(只配窮忙)
窮人總是讓人忙著,讓錢閑著。
初入職場時,我也陷入到窮人思維的怪圈,每天被花唄信用卡賬單追著跑。(財務狀況窘迫)
我發(fā)現(xiàn)同樣初入職場的同事生活似乎比我好很多。
原來我知道她都通過業(yè)余的時間來錢生錢。(不會理財)
為什么文案要這么寫呢?因為大部分買保險、上理財課的人都是這類群體:無房、無車、工作忙碌、長期熬夜加班、亞健康狀態(tài)、每個月還得還花唄和信用卡,簡稱“無產(chǎn)中產(chǎn)階級” 。當他們看到這些相似的文案,就會被戳中痛點,注意力迅速被抓取。
3、造人設(shè)——“大佬”給你講保險,好過上門服務的保險推銷員
保險在某種意義上是一個剛需產(chǎn)品。但我們都會有這樣的心理:我可以買保險,但是我希望是一個專業(yè)、不會坑我的人給我推薦。所以,很多保險大號會根據(jù)這個心理,打造專業(yè)個人IP?;旧鲜?CEO 直接上場,或者充當自黑段子手,給用戶普及保險知識,答疑、直播。給人一種信任感,迅速圈粉。我們就來總結(jié)一下,他們是怎么打造 IP 的?
(1)名校光環(huán),簡歷亮眼自帶名校光環(huán)的 CEO 給你講保險,聽上去就能“吊打”99%的保險從業(yè)者。我們發(fā)現(xiàn),圈粉的保險 IP 號都在醒目位置(簡介、頂圖)、甚至是每一條抖音視頻上,把自己的名校簡歷,甚至是 title 掛在上面。
比如說,小司頻道的 CEO 會主打自己清華學霸的標簽,譜藍保險的孫明展開門見山就主打中山大學金融學教授的名號,多保魚的保魚君是浙大的碩士。
(2)注重形象氣質(zhì),內(nèi)容風格統(tǒng)一 說句老實話,不管什么行業(yè)的 IP,也還是需要點顏值的。所以,上鏡人物的選擇一定要慎之又慎,尤其是講干貨的老師,一定要自信、風趣、娓娓道來,給人一種想一直聽下去的沖動。比如說:7 分鐘理財?shù)牧_源裳,就給人一種感覺很舒服的女神范。
此外呢,布景、機位、服裝、道具也是關(guān)系到粉絲記憶點的小竅門,最好也可以精心設(shè)計一下。但是,一旦風格確定下來,就要盡可能保持視頻風格的統(tǒng)一,這樣粉絲會有相對確定的預期。
(3)講述通俗易懂,觀點新穎獨到
因為保險的知識相對枯燥,不利于粉絲對賬號的持續(xù)關(guān)注。我們調(diào)研了高評論率的視頻文案,發(fā)現(xiàn)很多 IP 在講述內(nèi)容時,會把復雜的知識講簡單,主要有4個方法:
數(shù)據(jù)化: “教你3招,判斷你的保險有沒有買對”,“人的一生中,有72.18%的概率患有重疾”
圖形化: “看了這張圖,你就知道家庭資產(chǎn)怎么配置”
案例化: “要是你遇到小王這種情況,你會怎么辦”
造金句: “要脫單,就先要脫貧”,“工資低你焦慮,工資高你還焦慮,沒房沒車你更焦慮”
4、冷知識——不賺大錢,也必須知道的干貨我們也發(fā)現(xiàn),不是所有的第三方保險平臺都走大 IP 來漲粉,很多賬號專門輸出優(yōu)質(zhì)冷知識。而且,這類賬號的用戶更精準,質(zhì)量更高,轉(zhuǎn)化更好,因為他們很會根據(jù)用戶特點,來推送符合用戶“胃口”干貨內(nèi)容。 比如深藍保、蝸牛保險、眾安保險等號就是這樣來圈粉的。我們以深藍保的內(nèi)容的為例: 我們選取了深藍保熱度最高的前十條內(nèi)容,介紹的大部分是社保、公積金、銀行存款、如何省錢等 生活常識。為什么選這些內(nèi)容呢? 因為他們的用戶70%都在30歲以上。30-45歲是我國保險購買的主力軍,這些都是他們感興趣的。
另外,加上這類人群不僅財力雄厚,而且保險意識也很強。選取了這些內(nèi)容,再用一波免費測評來做福利,精準增粉就輕而易舉了。小幫說保險的內(nèi)容投放走的也是這個策略。小幫的抖音賬號主要聚焦在兒童保險的常見問題 上,而且還加入了一些有意思的劇情。這是因為 ,他們粉絲有70%都在25-30歲,都在育齡階段,很符合他們的需求。
所以,如果你也在做抖音,要注意了:不要想著把這個領(lǐng)域的知識都往上放,炒大雜燴。而是要再分析自己的產(chǎn)品是針對什么年齡層,他們會對什么主題更感興趣。 不僅能吸引精準人群,這樣平臺也會給你打上更加精準的標簽,根據(jù)標簽再推送給你的精準人群。
對于這類輸出干貨的賬號,我還總結(jié)了以下3點運營方法:
1.話題選擇盡量來源于評論: 由于這類用戶相對精準垂直,問題往往很有共性,所以把評論的問題拍成抖音會帶來新的一波垂直用戶;
2.關(guān)注用戶畫像數(shù)據(jù)的變化: 不同險種的覆蓋人群不一樣,抖音號的定位自然也有所差異化;所以如果你的產(chǎn)品年齡、職業(yè)、喜好跨度比較大,在輸出知識時不妨采用多個矩陣號的方式;
3.運用合輯的方式對專題內(nèi)容“體系化”: 保險知識非常碎片化,不妨采用“專題”、“連續(xù)劇體”的標題,并在內(nèi)容窗口選擇“合輯”的形式分類,這樣更方便用戶查看;
03 、自己不做抖音號,
廣告投放內(nèi)容該如何設(shè)計,促進轉(zhuǎn)化?
我們發(fā)現(xiàn),法律有規(guī)定,保險不能直接打廣告。所以他們會假借不同名義圈流量,打廣告,其中最常用的方式就是賣“小白理財課 ”。為什么?因為理財在大多數(shù)人心中是一件高大上、很專業(yè)的事,覺得我們自己并不需要理財。而“小白理財課”,就是把理財包裝成“人人都需要”的技能??偨Y(jié)下來,我發(fā)現(xiàn)他們在投放廣告上有四個“套路”:
第一步,磁鐵式開頭,讓你想聽下去
常規(guī)的廣告,我們刷到很快就想劃過去。但是只要標題足夠“扎心”,或者抓住了我們的某種心理弱點,我們會更愿意繼續(xù)看下去。我們選了幾個很有意思的開頭,一起看看里面的“玄機”:109個按鍵,每天工作12個小時,無數(shù)次的問自己,這是我想要的生活嗎?(每個加班熬夜黨,在深夜掙扎的時候,刷到這樣的文案肯定是會繼續(xù)看下去的)
21世紀,如果你還用健康和生命換錢,總有一天要還回去。(焦慮心理:靠生命和健康賺錢,這不就大部分社畜的最真實狀態(tài)嗎?)
3年時間,理財投資到存款百萬真的可能嗎?(速成心理:誰不想暴富,誰不想賬上有那么多錢?)
有多少錢,可以什么都不干,就靠利息生活?(懶惰心理:我也想當“包租婆”呀?。?/strong>
公司有兩個同事入職的女孩,工資都是五千,其中一個手機到電腦一水兒都是蘋果(劇情式開頭)
“精致窮”到底榨干了多少年輕人呢?(話題式開頭)
好的開頭“磁力”一定要強,除了反問式開頭,還可以援引一些反直覺的事實或數(shù)據(jù),都能把讀者牢牢“吸住”。
第二步,花式戳痛點,引發(fā)各種焦慮與恐懼
開頭確定好了之后,下一步要做的就是擴大焦慮感,讓用戶覺得有學習理財?shù)谋匾?。比如,文案中會一直強調(diào)別人有房有車有存款,而你只有拼命加班。我已經(jīng)買房買車了,結(jié)束了北漂的生活。
為什么有的同事領(lǐng)一樣的工資,卻每天可以買奢侈品?
你現(xiàn)在到底有多少存款呢?比起別人早已實現(xiàn)了財務自由,自己卻每天被信用卡花唄追著跑,在大城市里省吃儉用。 再比如,選景和拍攝也大有講究,比如女主人公學完理財課之后,視頻馬上切換到了豪車、香包、約會這些場景上,看完你一定會感覺到不學理財真的就被時代拋下了。
第三步,消除小白顧慮,讓大家知道理財并不是一件難事
很多人不了解理財該如何學習,覺得很復雜,學起來很困難。這個時候,就需要用文案告訴大家這個事情很簡單。但是抖音廣告本身時長有限,如何在短時間內(nèi),快速消除用戶對產(chǎn)品的陌生感,覺得理財很簡單呢?這里有2招:
1.降低起步門檻: 比如告訴大家,“月薪3000也可以學會的理財方法”。把用戶清晰界定在某一群體上;
2.利用速成心理: 例如,“12天就可以輕松掌握”、“2天時間,你就可以學會1套先進的金融分析思維”
第四步,畫餅式結(jié)尾,情感驅(qū)動強調(diào)購買動機
用戶在層層遞進,慢慢建立起付費的意愿之后,不妨在結(jié)尾用畫餅的方式,給用戶最后的臨門一腳。這背后有一個消費心理學:用戶的付費額決策看似是一個理性的過程,但最后決定購買一定是受到潛意識的情感驅(qū)動 。每個人潛意識都想變得富有,所以如果提前給你畫餅造夢,會讓你覺得理財這件事更有必要。比如,廣告到最后會選擇馬爾代夫或者某一個旅游勝地,目的就是要告訴你:學會理財,你會開啟新的大門,你就能擁有 XXX 你想要的生活。
我最后總結(jié)一下,這套廣告文案背后實際上是這樣一套洗腦邏輯:STEP1:“我苦逼的生活”是因為窮人思維
STEP2:“別人實現(xiàn)了財富自由”是因為會理財
STEP3:理財是當代人的基本功
STEP4:快速掌握這項技能根本不是難事,跟著我就可以速成,并且實現(xiàn)理想人生
所以你看,不管是成人英語、在線職場課、還是前幾天火遍朋友圈的 Python 課程,都是這個套路呀:
STEP1:“我苦逼的職場生活”是因為不會英語/編程
STEP2:“別人職場吃得開”是因為會英語/編程
STEP3:英語/編程是當代人的基本功
STEP4:快速掌握這項技能根本不是難事,跟著我就可以速成,并且快速升職加薪
這個套路,也可以從成人轉(zhuǎn)移到孩子身上:STEP1:“孩子今后學習吃力”是因為缺少邏輯思維訓練
STEP2:“比爾蓋茨”很小就在學少兒編程
STEP3:少兒編程是未來小孩子的基本功
STEP4:快速掌握這項技能根本不是難事,跟著我就可以速成,并且讓寶寶學習不費力
04、抖音用戶難留存,
互聯(lián)網(wǎng)保險平臺是如何
通過社群實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化的?
像保險產(chǎn)品、課程、測評這樣虛擬交付的產(chǎn)品,客單價又比較高的話,很難在櫥窗直接售賣。
此外,我們都知道,抖音很難做用戶運營,更難持續(xù)讓用戶保持粘性。尤其是想要在抖音上賣服務,必須要依靠外鏈。很多做抖音的朋友,首先想到的是微信和社群。
但即便這樣,我發(fā)現(xiàn)大家從抖音導流到社群的變現(xiàn)效果分化很嚴重。
經(jīng)過社群臥底我發(fā)現(xiàn):第三方保險抖音號,平均付費用戶轉(zhuǎn)化周期基本在1個星期以內(nèi),轉(zhuǎn)化率能做到30%-50%;
保險和理財?shù)膫€人抖音號(比如某些保險代理人、股票、房產(chǎn)大v),導流效率低,用戶流失嚴重,銷售轉(zhuǎn)化周期分化嚴重,社群基本上沒有任何實質(zhì)轉(zhuǎn)化;
為什么前者能夠做到如此高效的變現(xiàn)呢?
我認為有兩個非常重要的原因:
一是他們抖音的導流手法 十分考究,任何會導致用戶流失的漏洞都會想辦法堵上;二是后續(xù)的社群運營非常標準化 ,服務體驗感好,所以能快速批量、成建制地轉(zhuǎn)化。
下面我們就來分享下他們的經(jīng)驗:
1. 導流方式
抖音平臺對外鏈導流的限制相對嚴格,尤其是微信生態(tài)。所以在選擇導流和轉(zhuǎn)化的過程中一定要謹慎,以免觸碰平臺的紅線。那么,有哪些安全的導流方式呢?(1)簡介引流直接在主頁里留下聯(lián)系方式,但要記住對關(guān)鍵詞做模糊處理,否則難以通過審核。
當然,如果說個人 IP 包裝不到位,粉絲基礎(chǔ)不夠,這個方法的轉(zhuǎn)化率也不會很好。
(2)自定義背景圖
第二就是背景圖,雖然這個地方很多人不會關(guān)注,但這正是很多人容易忽略的一個地方。
因為背景圖和私信的按鈕距離比較近,在這里提醒粉絲私信能夠大大增加轉(zhuǎn)化效果。有朋友曾經(jīng)做過測試,如果不設(shè)置背景圖,轉(zhuǎn)化效率會損失 30%以上。
此外,自定義背景圖的海報設(shè)計要注意一下幾個點:
1.介紹公司主營業(yè)務、產(chǎn)品特色: 用一句slogan告訴粉絲自己是干什么的;
2.通過領(lǐng)取贈送免費福利: 可以讓粉絲領(lǐng)取福利、秘籍、策略、免費咨詢等等;
3.簡要說明操作步驟: 通常先引導關(guān)注,還要鼓勵多多私信(3)自動回復 粉絲點擊了私信之后,要記得添加自動回復。自動回復既可以用包含聯(lián)系方式的圖片,也可以用文字作為自動回復的內(nèi)容。自動回復的文案也是個大學問,一定慎之又慎,反復多次實驗。比如說,下面這個文案是很經(jīng)典的一個例子。
1.先感謝用戶, 讓用戶放松心理防備;
2.告訴粉絲加了微信有什么好處 ,告訴你為什么要加微信的理由;
3.如何獲得微信號: 這是因為,如果直接在私信回復微信號是會被監(jiān)測的;
4.告訴粉絲操作的步驟: 比如“長按可復制”,你可千萬別小看這一步。前面我們說過,深藍保的用戶在35-45歲的用戶占比很的,他們使用手機并沒有年輕人那么靈活,很多操作都不會;他們對用戶的每一個心理感受把握很到位,生怕用戶在哪個環(huán)節(jié)因為偷懶而造成流失。相反,另外一些抖音賬號的導流就得很粗糙,很容易讓嘴邊的流量就這樣白白流走。
除了這些接口之外,直播互動引導添加私信、評論區(qū)主動回復、在視頻中加入鉤子 也是提升導流水平的好辦法。
2. 社群轉(zhuǎn)化
社群是成交 的主陣地。想要直接用抖音賣 1000 塊的理財課,或者什么 1v1 保險,似乎不是那么容易,轉(zhuǎn)化率也不太理想。很多抖音IP也經(jīng)常會發(fā)現(xiàn):我也會建群啊,但是大家在里面也不怎么交流,更別說轉(zhuǎn)化了。
為什么會這樣呢?這是因為,這服務類產(chǎn)品往往客單價高 ,粉絲需要建立很強的信任感 才會付費。而抖音這個渠道的用戶是很不穩(wěn)定的,如果不能讓粉絲馬上體驗到產(chǎn)品,很可能粉絲就只是粉絲,稍縱即逝就消失了。所以,抖音用戶的轉(zhuǎn)化,一定要“唯快不破 ”。
這些第三方保險平臺的社群轉(zhuǎn)化率為什么能做到30%-50%呢?最核心的原因就在于他們的社群結(jié)構(gòu)搭建得好,而且社群的內(nèi)容輸出經(jīng)過打磨,并不斷進行標準化復制 。
經(jīng)過潛伏,我們發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)保險和理財?shù)霓D(zhuǎn)化大抵有如下幾種社群,在轉(zhuǎn)化方面各有優(yōu)勢:
答疑群 :在群內(nèi)對大家常用的保險問題集中統(tǒng)一解答,然后通過試聽課 IP 的課程集中轉(zhuǎn)化成高客單價的課。便于讓用戶了解“我很專業(yè)”。
【優(yōu)點 】無門檻,獲客效率最高,運營周期短,用戶體驗強【缺點 】用戶對產(chǎn)品和服務了解程度有限,一旦問題解決了用戶便不會再關(guān)注【運營重點】 要注意設(shè)置時間限制,定期解散。一來呢是為了防止有保險代理人在里面私加好友,二來肯定是為了避免白嫖。
體驗課群 :我們之前說到的小白理財課就是這種社群,這類課程用戶付費門檻不高,一旦形成內(nèi)容模版,即可批量快速復制。【優(yōu)點 】讓用戶了解課程或產(chǎn)品最直接、快速的形式,轉(zhuǎn)化效率最高【缺點 】運營難度高,轉(zhuǎn)化周期相對較長【運營重點 】對運營能力要求高,重口難調(diào),如何輸出一套標準化涵蓋大部分用戶的內(nèi)容需要持續(xù)迭代。
交流群 :這類群我們通常稱之為“同好”社群,比如說房產(chǎn)交流群、股友、險友交流群,是對有某一類問題關(guān)心的用戶組建的抖音交流群?!?strong>優(yōu)點 】互動性強,活躍度高,用戶可以主動生產(chǎn)內(nèi)容,運營難度小【缺點 】轉(zhuǎn)化效率最低,用戶對課程和產(chǎn)品基本很難產(chǎn)生直接體驗【運營重點 】僅僅作為促進活躍使用,但需要經(jīng)常介紹自身的產(chǎn)品信息
知識星球社群 :我們也發(fā)現(xiàn),很多大 V 最近也在紛紛進駐“知識星球”,來輸出自己的知識產(chǎn)品,比如說知識星球里付費排行榜前三的“齊俊杰的財富圈”,就是通過抖音獲客,并在公眾號和知識星球完成付費的。
【優(yōu)點】 閉環(huán)社群,私密性好,付費門檻高,內(nèi)容交付、社區(qū)互動、學習打卡多位一體【缺點】 需要持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的好內(nèi)容;付費社群,轉(zhuǎn)化率相對較差【運營重點】 適合大 IP,能持續(xù)輸出好內(nèi)容的 IP 運營
總結(jié)一下,3個點:
1.抖音內(nèi)容獲客: 突出自身顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的一面,通過打造專業(yè)保險、理財或房產(chǎn)的形象幫助自己快速漲粉,可根據(jù)險種的年齡、地域等用戶畫像屬性選擇內(nèi)容的側(cè)重點
2.優(yōu)化導流接口: 靜態(tài)的簡介、櫥窗、聯(lián)系方式能留下線索的一定要留下,運營好評論區(qū)、直播引流也很重要,充分考慮用戶關(guān)注的“動線;
3.社群轉(zhuǎn)化成交: 社群運營的關(guān)鍵一定要快,讓用戶在產(chǎn)生興趣之后快速體驗服務然后馬上下面這張圖概括了互聯(lián)網(wǎng)保險是如何用抖音獲客,完成高效導流并且用社群快速轉(zhuǎn)化的漏斗:
05 、寫在最后
未來可能靠“人脈獲客”的保險推銷員日子會越來越難過了。因為互聯(lián)網(wǎng)保險的線上獲客能力和效率實在是太強大了,這套獲客邏輯背后其實是這三板斧:內(nèi)容獲客、專業(yè)獲客、精準獲客。
(我們同樣可以結(jié)合自己的行業(yè)去思考,去借鑒。)內(nèi)容要懂用戶的焦慮點,人設(shè)打造要比推銷員更學術(shù)、更專業(yè),同時要根據(jù)投保群體精準定位內(nèi)容。
除了內(nèi)容要做到專業(yè)、有趣,關(guān)鍵還要用社群接住并且快速轉(zhuǎn)化。這樣的流量是不是更香?
文章僅供大家參考,如果有說的不合適的地方,歡迎大家留言指正。